Perguntas frequentes

DiagLab é um software de gestão tudo-em-um concebido especificamente para oficinas de reparação informática e eletrónica. Permite gerir reparações, clientes, dispositivos, faturação e acompanhamento de clientes via código QR.

DiagLab adapta-se a todos os tipos de reparações: computadores (PC/Mac), smartphones, tablets, consolas de jogos, eletrodomésticos e outros equipamentos eletrónicos.

Sem limite! Pode criar tantas reparações, clientes e dispositivos quantos precisar.

Pode adicionar tantos utilizadores quantos quiser: técnicos, rececionistas, administradores... Cada utilizador pode ter permissões personalizadas.

Cada reparação gera automaticamente um código QR único. Os seus clientes podem digitalizá-lo para acompanhar o progresso da reparação em tempo real.

Sim, pode definir os seus próprios estados de reparação para corresponder exatamente ao seu fluxo de trabalho.

Sim! DiagLab é uma aplicação web responsiva que se adapta perfeitamente a smartphones e tablets.

Atualmente, DiagLab está otimizado para uma única oficina. A gestão multi-local está planeada no nosso roteiro.

O cliente pode assinar diretamente no seu tablet ou smartphone ao entregar e levantar o dispositivo. Esta assinatura tem carimbo temporal e é conservada como prova legal.

A gestão de stock completa está em desenvolvimento. Por agora, pode associar peças utilizadas a cada reparação.

DiagLab custa 39€ sem IVA/mês, tudo incluído. Sem custos ocultos, sem suplemento por utilizador, sem limites de utilização. Aproveite a oferta de lançamento -50% durante 3 meses (19,50€ sem IVA/mês).

Não, sem compromisso! Pode cancelar a sua subscrição a qualquer momento.

Sim, pode testar DiagLab gratuitamente criando até 20 tickets de reparação. Não é necessário cartão de crédito.

A faturação é mensal e automática. Recebe uma fatura por email no início de cada período.

Oferecemos um plano único tudo incluído, portanto não há escolha a fazer!

Não, o número de utilizadores é ilimitado e incluído na subscrição.

Mantém acesso ao DiagLab até ao fim do período pago. Após cancelamento, os seus dados permanecem acessíveis em modo leitura durante 30 dias.

Sim, oferecemos tarifas reduzidas para associações, escolas e estruturas de inserção.

Todos os seus dados são alojados na Europa (França/Alemanha) em servidores certificados e conformes ao RGPD.

Absolutamente. Usamos encriptação SSL/TLS para todas as comunicações, encriptação AES-256 para dados em repouso e cópias de segurança automáticas diárias.

Sim, DiagLab é 100% conforme ao RGPD. Nunca vendemos os seus dados e mantém controlo total sobre os dados dos seus clientes.

Sim, pode exportar todos os seus dados em formato CSV ou PDF a qualquer momento.

A nossa infraestrutura é redundante com failover automático. Temos cópias de segurança horárias para restauração rápida.

Apenas você e os utilizadores que autorizar têm acesso aos seus dados.

Sim, oferecemos assistência gratuita para migrar os seus dados do Excel, Google Sheets ou outro software de gestão.

Sim, as nossas assinaturas eletrónicas têm carimbo temporal e são conformes ao regulamento eIDAS.

Pode contactar-nos por email. A nossa equipa está baseada no Quebec e responde em francês. Tempo de resposta máximo 48 horas úteis.

Sim, o suporte é 100% incluído sem custo adicional.

DiagLab foi concebido para ser intuitivo e geralmente não requer formação. No entanto, oferecemos tutoriais em vídeo, documentação completa e sessões de onboarding personalizadas.

Pode criar a sua conta e começar a usar DiagLab em menos de 5 minutos.

Absolutamente! Adoramos feedback dos nossos utilizadores.

Lançamos melhorias semanalmente. As atualizações são automáticas e transparentes.

Em caso de problema crítico que bloqueie a sua atividade, envie um email com '[URGENTE]' no assunto.

DiagLab requer ligação à internet. Uma versão offline está planeada no nosso roteiro.