Veelgestelde vragen

DiagLab is een alles-in-één beheersoftware speciaal ontworpen voor computer- en elektronische reparatiewerkplaatsen. Het stelt u in staat om reparaties, klanten, apparaten, facturering en klanttracking via QR-code te beheren.

DiagLab past zich aan alle soorten reparaties aan: computers (PC/Mac), smartphones, tablets, spelconsoles, huishoudelijke apparaten en andere elektronische apparatuur.

Er is geen limiet! U kunt zoveel reparaties, klanten en apparaten aanmaken als u nodig heeft.

U kunt zoveel gebruikers toevoegen als u wilt: technici, receptionisten, beheerders... Elke gebruiker kan aangepaste toegangsrechten hebben.

Elke reparatie genereert automatisch een unieke QR-code. Uw klanten kunnen deze scannen om de voortgang van hun reparatie in realtime te volgen.

Ja, u kunt uw eigen reparatiestatussen definiëren die precies bij uw werkstroom passen.

Ja! DiagLab is een responsieve webapplicatie die perfect past bij smartphones en tablets.

Momenteel is DiagLab geoptimaliseerd voor één werkplaats. Multi-locatiebeheer staat op onze roadmap.

De klant kan direct op uw tablet of smartphone tekenen bij afgifte en ophalen van het apparaat. Deze handtekening is voorzien van tijdstempel en wordt bewaard als juridisch bewijs.

Volledig voorraadbeheer is in ontwikkeling. Momenteel kunt u gebruikte onderdelen aan elke reparatie koppelen.

DiagLab kost €39 excl. btw/maand, alles inbegrepen. Geen verborgen kosten, geen toeslag per gebruiker, geen gebruikslimieten. Profiteer van de lanceringsaanbieding -50% gedurende 3 maanden (€19,50 excl. btw/maand).

Nee, geen verplichting! U kunt uw abonnement op elk moment opzeggen.

Ja, u kunt DiagLab gratis testen door tot 20 reparatietickets aan te maken. Geen creditcard vereist.

Facturering is maandelijks en automatisch. U ontvangt aan het begin van elke periode een factuur per e-mail.

Wij bieden één alles-in-één plan aan, dus geen keuze nodig!

Nee, het aantal gebruikers is onbeperkt en inbegrepen in het abonnement.

U behoudt toegang tot DiagLab tot het einde van de betaalde periode. Na opzegging blijven uw gegevens 30 dagen leesbaar.

Ja, wij bieden gereduceerde tarieven voor verenigingen, scholen en integratiestructuren.

Al uw gegevens worden gehost in Europa (Frankrijk/Duitsland) op gecertificeerde AVG-conforme servers.

Absoluut. Wij gebruiken SSL/TLS-encryptie voor alle communicatie, AES-256-encryptie voor opgeslagen gegevens en dagelijkse automatische back-ups.

Ja, DiagLab is 100% AVG-conform. Wij verkopen nooit uw gegevens en u behoudt volledige controle over de gegevens van uw klanten.

Ja, u kunt al uw gegevens op elk moment exporteren in CSV- of PDF-formaat.

Onze infrastructuur is redundant met automatische failover. Wij hebben uurlijkse back-ups voor snelle herstelling.

Alleen u en de gebruikers die u autoriseert hebben toegang tot uw gegevens.

Ja, wij bieden gratis hulp bij het migreren van uw gegevens uit Excel, Google Sheets of andere beheersoftware.

Ja, onze elektronische handtekeningen zijn voorzien van tijdstempel en voldoen aan de eIDAS-verordening.

U kunt ons bereiken via e-mail. Ons team is gevestigd in Quebec en reageert in het Frans. Reactietijd maximaal 48 werkuren.

Ja, support is 100% inbegrepen zonder extra kosten.

DiagLab is ontworpen om intuïtief te zijn en vereist meestal geen training. Wij bieden echter video-tutorials, volledige documentatie en gepersonaliseerde onboarding-sessies aan.

U kunt uw account aanmaken en DiagLab binnen 5 minuten gebruiken.

Absoluut! Wij houden van feedback van onze gebruikers.

Wij rollen wekelijks verbeteringen uit. Updates zijn automatisch en naadloos.

Bij een kritiek probleem dat uw activiteit blokkeert, stuur een e-mail met '[URGENT]' in het onderwerp.

DiagLab vereist een internetverbinding. Een offline versie staat op onze roadmap.