Domande frequenti

DiagLab è un software di gestione tutto-in-uno progettato specificamente per officine di riparazione informatica ed elettronica. Permette di gestire riparazioni, clienti, dispositivi, fatturazione e tracciamento clienti tramite QR code - tutto in un'unica interfaccia intuitiva.

DiagLab si adatta a tutti i tipi di riparazioni: computer (PC/Mac), smartphone, tablet, console di gioco, elettrodomestici e qualsiasi altro apparecchio elettronico. Puoi personalizzare i tipi di dispositivi secondo la tua attività.

Non c'è limite! Puoi creare tutte le riparazioni, clienti e dispositivi di cui hai bisogno. Il nostro prezzo unico include un utilizzo illimitato.

Puoi aggiungere tutti gli utenti che vuoi: tecnici, receptionist, amministratori... Ogni utente può avere diritti di accesso personalizzati in base al suo ruolo.

Ogni riparazione genera automaticamente un QR code unico. I tuoi clienti possono scansionarlo con il loro smartphone per seguire l'avanzamento della riparazione in tempo reale, senza doverti chiamare.

Sì, puoi definire i tuoi stati di riparazione (es: 'In attesa di pezzi', 'Diagnosi in corso', 'Riparato - Da testare', ecc.) per corrispondere esattamente al tuo flusso di lavoro.

Sì! DiagLab è un'applicazione web responsive che si adatta perfettamente a smartphone e tablet. Puoi gestire la tua officina da qualsiasi dispositivo connesso a internet.

Attualmente, DiagLab è ottimizzato per un'unica officina. La gestione multi-sede è prevista nella nostra roadmap e sarà disponibile presto.

Il cliente può firmare direttamente sul tuo tablet o smartphone al momento del deposito e del ritiro del dispositivo. Questa firma è marcata temporalmente e conservata come prova legale.

La gestione stock completa è in fase di sviluppo. Per ora, puoi associare i pezzi utilizzati a ogni riparazione per il tracciamento e la fatturazione.

DiagLab costa 39€ IVA escl./mese, tutto incluso. Non ci sono costi nascosti, nessun supplemento per utente e nessun limite di utilizzo. Approfitta dell'offerta di lancio -50% per 3 mesi (19,50€ IVA escl./mese).

No, nessun impegno! Puoi annullare il tuo abbonamento in qualsiasi momento. La disdetta ha effetto alla fine del periodo di fatturazione corrente.

Sì, puoi testare DiagLab gratuitamente creando fino a 20 ticket di riparazione. Non è richiesta carta di credito per iniziare.

La fatturazione è mensile e automatica. Ricevi una fattura via email all'inizio di ogni periodo. Accettiamo carte di credito (Visa, Mastercard) e addebiti SEPA.

Offriamo un piano unico tutto incluso, quindi non c'è bisogno di scegliere! Se aggiungeremo funzionalità premium in futuro, i clienti esistenti beneficeranno di tariffe preferenziali.

No, il numero di utenti è illimitato e incluso nell'abbonamento. Aggiungi tutto il tuo team senza costi extra.

Mantieni l'accesso a DiagLab fino alla fine del periodo pagato. Dopo l'annullamento, i tuoi dati restano accessibili in sola lettura per 30 giorni.

Sì, offriamo tariffe ridotte per associazioni, scuole e strutture di inserimento. Contattaci per discuterne.

Tutti i tuoi dati sono ospitati in Europa (Francia/Germania) su server certificati e conformi al GDPR. Utilizziamo infrastrutture di livello enterprise con disponibilità garantita del 99,9%.

Assolutamente. Utilizziamo crittografia SSL/TLS per tutte le comunicazioni, crittografia AES-256 per i dati a riposo e backup automatici giornalieri.

Sì, DiagLab è 100% conforme al GDPR. Non vendiamo mai i tuoi dati, mantieni il controllo totale sui dati dei tuoi clienti.

Sì, puoi esportare tutti i tuoi dati (clienti, riparazioni, fatture) in formato CSV o PDF in qualsiasi momento dalla tua area di gestione.

La nostra infrastruttura è ridondante con failover automatico. In caso di incidente grave, abbiamo backup orari che permettono un ripristino rapido.

Solo tu e gli utenti che autorizzi hanno accesso ai tuoi dati. Il nostro team tecnico accede ai tuoi dati solo su tua richiesta esplicita di supporto.

Sì, offriamo assistenza gratuita per la migrazione dei dati da Excel, Google Sheets o altri software di gestione.

Sì, le nostre firme elettroniche sono marcate temporalmente e conformi al regolamento eIDAS. Costituiscono prova legale ammissibile.

Puoi contattarci via email. Il nostro team è basato in Quebec e risponde in francese. Il tempo di risposta è massimo 48 ore lavorative.

Sì, il supporto è 100% incluso senza costi aggiuntivi. Siamo qui per aiutarti a ottenere il massimo da DiagLab.

DiagLab è progettato per essere intuitivo e generalmente non richiede formazione. Tuttavia, offriamo tutorial video, documentazione completa e sessioni di onboarding personalizzate.

Puoi creare il tuo account e iniziare a usare DiagLab in meno di 5 minuti. L'importazione di dati esistenti può richiedere qualche ora.

Assolutamente! Adoriamo i feedback dei nostri utenti. Puoi inviare le tue idee tramite l'applicazione o via email.

Rilasciamo miglioramenti ogni settimana. Gli aggiornamenti sono automatici e trasparenti.

In caso di problema critico che blocca la tua attività, invia un'email con '[URGENTE]' nell'oggetto.

DiagLab richiede una connessione internet per funzionare. Tuttavia, una versione offline con sincronizzazione automatica è prevista nella nostra roadmap.