Preguntas frecuentes

DiagLab es un software de gestión todo-en-uno diseñado específicamente para talleres de reparación informática y electrónica. Permite gestionar reparaciones, clientes, dispositivos, facturación y seguimiento de clientes mediante código QR.

DiagLab se adapta a todo tipo de reparaciones: ordenadores (PC/Mac), smartphones, tablets, consolas de juegos, electrodomésticos y cualquier otro equipo electrónico.

¡Sin límite! Puedes crear tantas reparaciones, clientes y dispositivos como necesites. Nuestro precio único incluye uso ilimitado.

Puedes añadir tantos usuarios como quieras: técnicos, recepcionistas, administradores... Cada usuario puede tener permisos personalizados según su rol.

Cada reparación genera automáticamente un código QR único. Tus clientes pueden escanearlo para seguir el progreso de su reparación en tiempo real.

Sí, puedes definir tus propios estados de reparación para que coincidan exactamente con tu flujo de trabajo.

¡Sí! DiagLab es una aplicación web responsive que se adapta perfectamente a smartphones y tablets.

Actualmente, DiagLab está optimizado para un único taller. La gestión multi-sede está planificada en nuestra hoja de ruta.

El cliente puede firmar directamente en tu tablet o smartphone al depositar y recoger el dispositivo. Esta firma tiene marca de tiempo y se conserva como prueba legal.

La gestión de stock completa está en desarrollo. Por ahora, puedes asociar piezas utilizadas a cada reparación.

DiagLab cuesta 39€ sin IVA/mes, todo incluido. Sin costes ocultos, sin suplemento por usuario y sin límites de uso. Aprovecha la oferta de lanzamiento -50% durante 3 meses (19,50€ sin IVA/mes).

No, ¡sin compromiso! Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento.

Sí, puedes probar DiagLab gratis creando hasta 20 tickets de reparación. No se requiere tarjeta de crédito.

La facturación es mensual y automática. Recibes una factura por email al inicio de cada período.

Ofrecemos un plan único todo incluido, ¡así que no hay que elegir!

No, el número de usuarios es ilimitado e incluido en la suscripción.

Mantienes acceso a DiagLab hasta el final del período pagado. Después de cancelar, tus datos permanecen accesibles en modo lectura durante 30 días.

Sí, ofrecemos tarifas reducidas para asociaciones, escuelas y estructuras de inserción.

Todos tus datos se alojan en Europa (Francia/Alemania) en servidores certificados y conformes al RGPD.

Absolutamente. Usamos cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones, cifrado AES-256 para datos en reposo y copias de seguridad automáticas diarias.

Sí, DiagLab es 100% conforme al RGPD. Nunca vendemos tus datos y mantienes control total sobre los datos de tus clientes.

Sí, puedes exportar todos tus datos en formato CSV o PDF en cualquier momento.

Nuestra infraestructura es redundante con conmutación automática. Tenemos copias de seguridad horarias para restauración rápida.

Solo tú y los usuarios que autorices tienen acceso a tus datos.

Sí, ofrecemos asistencia gratuita para migrar tus datos desde Excel, Google Sheets u otros software de gestión.

Sí, nuestras firmas electrónicas tienen marca de tiempo y cumplen con el reglamento eIDAS.

Puedes contactarnos por email. Nuestro equipo está en Quebec y responde en francés. Tiempo de respuesta máximo 48 horas laborables.

Sí, el soporte está 100% incluido sin coste adicional.

DiagLab está diseñado para ser intuitivo. Sin embargo, ofrecemos tutoriales en vídeo, documentación completa y sesiones de onboarding personalizadas.

Puedes crear tu cuenta y empezar a usar DiagLab en menos de 5 minutos.

¡Absolutamente! Nos encanta el feedback de nuestros usuarios.

Desplegamos mejoras cada semana. Las actualizaciones son automáticas y transparentes.

En caso de problema crítico, envía un email con '[URGENTE]' en el asunto.

DiagLab requiere conexión a internet. Sin embargo, una versión offline está planificada en nuestra hoja de ruta.