Häufig gestellte Fragen

DiagLab ist eine All-in-One-Verwaltungssoftware, die speziell für Computer- und Elektronik-Reparaturwerkstätten entwickelt wurde. Sie ermöglicht die Verwaltung von Reparaturen, Kunden, Geräten, Rechnungsstellung und Kundenverfolgung per QR-Code.

DiagLab passt sich allen Reparaturarten an: Computer (PC/Mac), Smartphones, Tablets, Spielkonsolen, Haushaltsgeräte und andere elektronische Geräte.

Es gibt kein Limit! Sie können so viele Reparaturen, Kunden und Geräte erstellen wie Sie benötigen.

Sie können beliebig viele Benutzer hinzufügen: Techniker, Empfangsmitarbeiter, Administratoren... Jeder Benutzer kann individuelle Zugriffsrechte haben.

Jede Reparatur generiert automatisch einen einzigartigen QR-Code. Ihre Kunden können ihn scannen, um den Fortschritt ihrer Reparatur in Echtzeit zu verfolgen.

Ja, Sie können Ihre eigenen Reparaturstatus definieren, die genau zu Ihrem Arbeitsablauf passen.

Ja! DiagLab ist eine responsive Webanwendung, die sich perfekt an Smartphones und Tablets anpasst.

Derzeit ist DiagLab für eine einzelne Werkstatt optimiert. Multi-Standort-Verwaltung ist in unserer Roadmap geplant.

Der Kunde kann direkt auf Ihrem Tablet oder Smartphone bei Abgabe und Abholung des Geräts unterschreiben. Diese Signatur ist zeitgestempelt und wird als rechtlicher Nachweis aufbewahrt.

Die vollständige Lagerverwaltung ist in Entwicklung. Derzeit können Sie verwendete Teile jeder Reparatur zuordnen.

DiagLab kostet 39€ netto/Monat, alles inklusive. Keine versteckten Kosten, kein Aufpreis pro Benutzer, keine Nutzungsbeschränkungen.

Nein, keine Verpflichtung! Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen.

Ja, Sie können DiagLab kostenlos testen, indem Sie bis zu 20 Reparaturtickets erstellen. Keine Kreditkarte erforderlich.

Die Abrechnung erfolgt monatlich und automatisch. Sie erhalten zu Beginn jeder Periode eine Rechnung per E-Mail.

Wir bieten einen einzigen All-Inclusive-Plan an, also keine Auswahl nötig!

Nein, die Anzahl der Benutzer ist unbegrenzt und im Abonnement enthalten.

Sie behalten Zugang zu DiagLab bis zum Ende des bezahlten Zeitraums. Nach Kündigung bleiben Ihre Daten 30 Tage lesbar.

Ja, wir bieten ermäßigte Tarife für Vereine, Schulen und Eingliederungsstrukturen an.

Alle Ihre Daten werden in Europa (Frankreich/Deutschland) auf zertifizierten DSGVO-konformen Servern gehostet.

Absolut. Wir verwenden SSL/TLS-Verschlüsselung für alle Kommunikationen, AES-256-Verschlüsselung für ruhende Daten und tägliche automatische Backups.

Ja, DiagLab ist 100% DSGVO-konform. Wir verkaufen niemals Ihre Daten und Sie behalten die volle Kontrolle über die Daten Ihrer Kunden.

Ja, Sie können alle Ihre Daten jederzeit im CSV- oder PDF-Format exportieren.

Unsere Infrastruktur ist redundant mit automatischem Failover. Wir haben stündliche Backups für schnelle Wiederherstellung.

Nur Sie und die von Ihnen autorisierten Benutzer haben Zugang zu Ihren Daten.

Ja, wir bieten kostenlose Unterstützung bei der Migration Ihrer Daten aus Excel, Google Sheets oder anderen Verwaltungsprogrammen.

Ja, unsere elektronischen Signaturen sind zeitgestempelt und eIDAS-konform.

Sie können uns per E-Mail kontaktieren. Unser Team ist in Quebec ansässig und antwortet auf Französisch. Antwortzeit maximal 48 Geschäftsstunden.

Ja, Support ist 100% ohne Aufpreis enthalten.

DiagLab ist intuitiv und erfordert normalerweise keine Schulung. Wir bieten jedoch Video-Tutorials, vollständige Dokumentation und personalisierte Onboarding-Sitzungen an.

Sie können Ihr Konto erstellen und DiagLab in weniger als 5 Minuten nutzen.

Absolut! Wir lieben Feedback von unseren Benutzern.

Wir veröffentlichen wöchentlich Verbesserungen. Updates sind automatisch und nahtlos.

Bei kritischem Problem, das Ihre Aktivität blockiert, senden Sie eine E-Mail mit '[DRINGEND]' im Betreff.

DiagLab benötigt eine Internetverbindung. Eine Offline-Version ist in unserer Roadmap geplant.